Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos impressions 3D et vos commandes SUNLU.

Quels sont les délais de livraison pour les filaments et imprimantes ?

Les commandes sont généralement traitées en 24h. La livraison en France prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon l'entrepôt d'expédition.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'acheminement en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.

Quelle est votre politique de retour pour les produits défectueux ?

Nous offrons une garantie de satisfaction. Si votre filament ou matériel présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous contacter sous 30 jours pour un remplacement ou un remboursement.

Comment conserver au mieux mes filaments SUNLU ?

Pour éviter l'humidité, nous recommandons de stocker vos filaments dans un endroit sec, idéalement dans un sac sous vide ou une boîte de séchage SUNLU FilaDryer.

Proposez-vous une assistance technique pour le paramétrage des imprimantes ?

Oui, notre équipe technique est disponible par e-mail pour vous aider à optimiser vos réglages de température et de vitesse pour obtenir les meilleurs résultats d'impression.